Dưới sự phổ biến ngày càng cao của trò chơi và nhiều trải nghiệm khác nhau trên nhiều nền tảng, gamification marketing đã trở thành một cách tiếp cận mới giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng một cách thành công. Chúng ta hãy tìm hiểu về gamification marketing, lợi ích mà nó mang lại và tác động đối với chiến dịch marketing của doanh nghiệp. Cùng Sb Media tìm hiểu qua bài viết sau
Nội Dung Bài viết:
Gamification Marketing Là Gì?
Gamification là gì?
Gamification marketing là việc khéo léo áp dụng yếu tố trò chơi vào các hoạt động marketing, giáo dục hoặc quản trị, từ đó tạo tăng tính tương tác và sự hấp dẫn với người tham gia.
Gamification khuyến khích sự tham gia của người chơi, là một công cụ sáng tạo giúp doanh nghiệp xây dựng điểm độc đáo, tạo sự khác biệt so với đối thủ và từ đó gắn kết và xây dựng lòng trung thành của khách hàng với thương hiệu.
Nhiều “ông lớn” trong ngành đã áp dụng gamification thành công, như Coca-Cola, Pepsi, Shopee, McDonald’s, v.v.
Tùy vào đặc điểm của doanh nghiệp và khách hàng, gamification được sáng tạo để phù hợp và thu hút sự tham gia nhất từ người tham gia.
Gamification Marketing có thể hiểu là gì?
Gamification Marketing là cách sáng tạo và ấn tượng khi kết hợp cơ chế của trò chơi vào hoạt động marketing, nhằm đạt được mục tiêu đã đề ra. Phương pháp này giúp gia tăng sự tương tác và lòng trung thành của khách hàng với thương hiệu.
Các lợi ích của Gamification Marketing mà bạn không nên bỏ qua
Vậy sau khi đã biết được khai niệm về Gamification Marketing nhưng khá nhiều người vẫn còn chưa hình dung được mặt lợi ích của nó mang lại cho doanh nghiệp bạn. Sau đây SB Media sẽ liệt kê một số lợi ích to lớn và dễ thấy nhất của chiến dịch Gamification Marketing.
Đầu Tiên Chính Là Gia tăng tương tác:
Tăng các chỉ số quan trọng như lượng traffic, thời gian trong trang, số lượt chia sẻ và nhắc đến là những yếu tố quyết định chất lượng của website cho doanh nghiệp.
Một chiến dịch Gamification marketing thành công sẽ thúc đẩy người dùng tham gia vào trò chơi và chia sẻ nó với bạn bè, từ đó cải thiện các chỉ số đo lường đã nêu.
Khi người dùng tìm thấy một trò chơi hấp dẫn, họ sẽ muốn ở lại trang web, chia sẻ với bạn bè và quay lại mỗi ngày. Những hoạt động này giúp tăng uy tín của website trong mắt Google, đồng thời cải thiện hiệu quả trong hoạt động SEO cho doanh nghiệp.
Thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi cho doanh nghiệp
Thường thì, khi tăng mức độ tương tác, tỷ lệ chuyển đổi thành đơn hàng cũng sẽ gia tăng. Gamification marketing có khả năng làm điều này xảy ra tỷ lệ cao hơn.
Lý do là gamification marketing truyền tải thông điệp một cách tự nhiên và gần gũi, không gây cảm giác ép buộc cho khách hàng.
Nhờ điều này, khách hàng có thể dễ dàng nhớ thông điệp và cảm nhận những trải nghiệm tích cực, từ đó chuyển thành hành động là điều tự nhiên.
Tỷ lệ chuyển đổi có thể tăng lên nhiều lần nếu trò chơi kết hợp với các phần thưởng hấp dẫn như mã giảm giá, quà tặng, v.v.
Thương hiệu cũng có thể tích hợp chương trình xúc tiến bán đặc biệt để kích thích tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng.
Điều này cho thấy gamification marketing có thể kết hợp sáng tạo với các hình thức truyền thống khác để nâng cao hiệu quả kinh doanh và marketing.
Tăng sự trung thành với thương hiệu
Có thể thấy rõ ràng, chi phí để thu hút một khách hàng mới cao hơn nhiều so với chi phí giữ chân một khách hàng hiện tại. Vì vậy, đối với các thương hiệu, việc giữ chân và biến khách hàng trở thành những khách hàng trung thành là vô cùng quan trọng.
Trong việc giữ chân khách hàng hiệu quả, Gamification Marketing đã chứng tỏ hiệu quả bởi:
- Mang lại giá trị tích cực cho khách hàng: Gamification marketing không chỉ tạo ra niềm vui và hứng thú cho khách hàng, mà còn cung cấp cơ hội cho thương hiệu tri ân và đối đãi khách hàng bằng các chương trình tích điểm đổi quà, hệ thống xếp hạng thành viên, v.v. Điều này khiến khách hàng cảm thấy quan trọng và trở thành một phần quan trọng của doanh nghiệp.
- Tạo sự gần gũi: Khách hàng thích thú và tương tác với các trò chơi của thương hiệu, thường xuyên ghé chơi để duy trì vị trí và thành tích của mình trong trò chơi. Khi có sự tương tác liên tục như vậy, khách hàng sẽ cảm thấy quen thuộc và gần gũi với thương hiệu. Điều này giúp khách hàng nhanh chóng nhớ đến thương hiệu và lựa chọn sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn khi có nhu cầu.
Tóm lại, Gamification Marketing đã chứng minh là một công cụ hiệu quả trong việc giữ chân và tạo lòng trung thành từ khách hàng, nhờ tạo ra giá trị tích cực và gần gũi trong mối quan hệ giữa khách hàng và thương hiệu.
Đẩy mạnh hoạt động trên Omnichannel Marketing
Bằng cách sử dụng gamification marketing, các hoạt động marketing hỗn hợp có thể được kết hợp một cách chuyên nghiệp và khách hàng có thể chuyển đổi linh hoạt từ trực tuyến sang trực tiếp và ngược lại.
Các chương trình trò chơi đa nền tảng từ máy tính, điện thoại di động, máy tính bảng, v.v. đều được thể hiện một cách mượt mà và thống nhất, mang lại sự liên kết và sự gắn kết cho thương hiệu.
Điều này cũng phù hợp với mục tiêu của các thương hiệu khi đang hướng đến sự chuyên nghiệp và thực hiện omnichannel marketing. Đồng nghĩa với việc hành trình và hoạt động của khách hàng được dẫn dắt một cách mượt mà và thống nhất trên tất cả các nền tảng.
Hơn nữa, gamification còn làm cho hoạt động Omnichannel Marketing trở nên sáng tạo và hấp dẫn hơn, đồng thời kích thích khách hàng tham gia tích cực hơn vào chương trình marketing của thương hiệu.
Đo lường hiệu quả và thu thập thông tin khách hàng
Đo Lường
Trò chơi được thiết kế bởi thương hiệu, cho phép doanh nghiệp hoàn toàn tự quyết định về phần thưởng và các quyết định liên quan mà không bị bó buộc bởi bên thứ ba.
Việc này mang lại sự linh hoạt và quyền kiểm soát hoàn toàn cho doanh nghiệp để đo lường hiệu quả của chiến dịch, bao gồm số lượt truy cập, lượt chia sẻ, và số người tham gia, v.v.
Những chỉ số này có thể dễ dàng được theo dõi thông qua các công cụ social listening.
Thu Thập
Thông qua gamification marketing, thương hiệu có thể thu thập thông tin về hành vi khách hàng từ những tương tác trong trò chơi. Nhờ đó, doanh nghiệp có cái nhìn sâu hơn về sở thích, quan tâm và loại phiếu giảm giá mà khách hàng quan tâm nhất.
Tất cả dữ liệu về hành vi của khách hàng được ghi lại và đóng vai trò quan trọng trong việc định hình thành công của các chiến dịch marketing trong tương lai.
Ngoài việc thu thập thông tin hành vi, gamification marketing cũng giúp thu thập thông tin cá nhân của khách hàng một cách tình volontaire và dễ dàng hơn. Điều này giúp giảm thiểu sự nhạy cảm và khó khăn trong việc xin thông tin cá nhân từ khách hàng.
Các yếu tố của động lực trong Gamification Marketing
Sự thành công của Gamification marketing trong bất kỳ chiến dịch marketing nào dựa vào 3 động lực chính:
- Mục đích: Trò chơi gamification cần có mục tiêu rõ ràng, hấp dẫn và liên quan đến thương hiệu. Mục tiêu này giúp khai thác cảm giác may mắn và sự mong đợi của khách hàng, từ đó xây dựng lòng tin đối với thương hiệu.
- Quyền tự chủ: Gamification marketing cho phép khách hàng tham gia tự nguyện và có quyền kiểm soát hoạt động của họ trong trò chơi. Sự tự chủ này làm cho trò chơi trở nên hấp dẫn và gắn kết khách hàng với thương hiệu.
- Khả năng làm chủ: Khách hàng cần có cảm giác rằng họ có khả năng và kiểm soát việc tham gia trò chơi. Sự tự tin và khả năng làm chủ này càng gia tăng khi thương hiệu cung cấp cho họ những phần thưởng hấp dẫn và đáng giá.
Tóm lại, thành công của Gamification marketing phụ thuộc vào việc khai thác 3 động lực chính này, gắn kết khách hàng và xây dựng lòng tin với thương hiệu thông qua trò chơi gamification độc đáo và hấp dẫn.
Cách áp dụng Gamification vào chiến dịch marketing
Hiểu rõ khách hàng mục tiêu
Các nhà tiếp thị cần xác định một cách chính xác nhóm khách hàng mà doanh nghiệp đang nhắm tới, nhằm xây dựng kịch bản và chiến lược phù hợp. Việc phân loại đối tượng khách hàng của bạn được dựa trên việc nắm bắt nhu cầu và đặc điểm của họ, bao gồm các nhóm tuổi và từ khóa liên quan đến sản phẩm.
Phân tích khách hàng mục tiêu, đơn giản là việc tạo ra một hình ảnh rõ ràng về họ:
- Khách hàng là ai: Đây là nhóm người mà doanh nghiệp hướng tới, có thể là những người tiêu dùng cá nhân hoặc doanh nghiệp, tuỳ vào mục tiêu kinh doanh của bạn.
- Khách hàng nhìn như thế nào: Bạn cần mô tả các đặc điểm về độ tuổi, giới tính, địa điểm, thu nhập và bất kỳ yếu tố quan trọng nào khác về nhóm khách hàng này.
- Khách hàng có sở thích gì: Nắm bắt sở thích và nhu cầu của khách hàng trong mối quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Điều này giúp bạn định hình nội dung và quảng cáo hướng tới những điểm đặc biệt mà khách hàng có hứng thú.
- Khách hàng thường tương tác ở đâu, quan tâm những thông tin gì: Tìm hiểu các kênh tương tác và môi trường thông tin mà nhóm khách hàng này thường xuyên tham gia. Điều này giúp bạn định hình chiến lược tiếp thị và quảng bá sản phẩm một cách hiệu quả.
Nhìn nhận chính xác và chi tiết về nhóm khách hàng mục tiêu sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về họ, từ đó tăng cơ hội thành công trong việc xây dựng chiến lược tiếp thị hiệu quả.
Xác định mục tiêu của chiến dịch Gamification marketing
Để tránh việc mỗi khi đến ngày lễ hoặc một sự kiện nào đó, bạn luôn muốn thực hiện một cách mới mẻ và cảm tính, hãy ngồi xuống và đặt ra những mục tiêu cụ thể. Bởi vì khi có mục tiêu rõ ràng, bạn có thể tận dụng tốt hơn các nguồn lực hiện có để đạt được kết quả tốt. Có một số chiến dịch gamification marketing phổ biến được sử dụng để:
- Giảm giá và xả hàng tồn để thu hút khách hàng.
- Sử dụng gamification marketing để thu thập thông tin của khách hàng, từ đó giúp tối ưu hóa chiến lược tiếp thị.
- Tăng sự nhận diện thương hiệu và tương tác với khách hàng thông qua các hoạt động gamification.
- Tri ân khách hàng bằng cách cung cấp các ưu đãi, quà tặng hoặc trải nghiệm độc đáo.
- Tận dụng gamification để thúc đẩy việc mua hàng tiếp theo và tăng doanh số bán hàng.
Với việc thiết lập các mục tiêu rõ ràng và sử dụng gamification marketing một cách sáng suốt, bạn có thể đạt được hiệu quả cao hơn trong chiến lược tiếp thị của mình và tạo nên những trải nghiệm độc đáo và hấp dẫn cho khách hàng.
Thiết lập phần thưởng hấp dẫn cho chiến dịch gamification marketing
Phần thưởng đóng vai trò quan trọng trong việc định đoạt thành công của chiến lược gamification. Xác định những phần thưởng hấp dẫn để khích lệ và thưởng thức cho khách hàng là rất quan trọng. Các loại quà tặng có thể bao gồm:
- Voucher hoặc phiếu quà tặng để khách hàng có thể sử dụng cho các dịch vụ hoặc sản phẩm trong tương lai.
- Mã giảm giá để khuyến khích việc mua hàng với giá ưu đãi.
- Sản phẩm thực tế hoặc hiện vật có giá trị mà khách hàng có thể sở hữu sau khi tham gia trò chơi.
Tuy nhiên, cần lưu ý một số điểm khi lựa chọn phần thưởng cho chiến dịch gamification:
- Phần thưởng phải thực sự hấp dẫn và có giá trị. Điều này đảm bảo khách hàng mục tiêu sẽ có động lực và quyết tâm tham gia vào trò chơi.
- Thể lệ nhận quà cần được đưa ra một cách rõ ràng và minh bạch. Không nên để bất kỳ sự hiểu lầm nào xảy ra về cách thức nhận phần thưởng.
- Hãy tích hợp voucher hoặc mã giảm giá trong phần thưởng. Điều này không chỉ hấp dẫn khách hàng, mà còn giúp kích thích việc tiêu thụ sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
- Tránh lựa chọn những phần thưởng có giá trị quá cao, điều này có thể gây hiểu lầm và làm cho chương trình gamification mất tính chân thực.
Điều quan trọng là lựa chọn phần thưởng phù hợp giúp hỗ trợ chiến lược gamification của bạn một cách hiệu quả, tạo cảm hứng cho khách hàng tham gia và tăng tính hấp dẫn của chương trình.
Các gamification marketing được tổ chức phổ biến
Trong thời đại hiện đại, việc triển khai chiến dịch gamification marketing trở nên dễ dàng và phổ biến cho cả cá nhân và doanh nghiệp, dù là lớn hay nhỏ. Dưới đây là một số hình thức gamification marketing mà doanh nghiệp có thể áp dụng vào sản phẩm của mình:
1. Vòng quay may mắn
Khi tham gia vào trò chơi vòng quay may mắn, người chơi sẽ có cơ hội nhận được các phần thưởng hấp dẫn. Chỉ cần nhấn nút “Quay” và trò chơi sẽ bắt đầu.
Người tạo vòng quay có khả năng tùy chỉnh thiết kế vòng quay với số lát cắt, các phần thưởng khác nhau, quy tắc chơi và nhiều yếu tố khác. Tuy nhiên, quan trọng là đảm bảo rằng các phần thưởng trong trò chơi là có thực và thực tế.
2. Quiz Game
Một hình thức phổ biến của gamification là sử dụng bộ câu hỏi liên quan đến sản phẩm mà doanh nghiệp muốn quảng bá. Trò chơi này yêu cầu người chơi phải tìm hiểu về thương hiệu và sản phẩm được quảng bá từ khi bắt đầu, và sau đó, họ có cơ hội nhận được phần thưởng từ thương hiệu đó.
3. Tạo sân chơi riêng
Hình thức gamification này cho phép doanh nghiệp tạo ra một môi trường đặc biệt dành riêng cho từng khách hàng. Khi người chơi tham gia và nhận thưởng từ các trò chơi, họ có thể sử dụng những phần thưởng này để đổi lấy quà từ các thương hiệu nổi tiếng khác.
Một ví dụ điển hình cho hình thức này là mạng xã hội Lotus, đặc biệt phổ biến tại Việt Nam. Người dùng có thể tham gia và đổi quà ngay trong ứng dụng từ các thương hiệu nổi tiếng mà Lotus liên kết như The Coffee House, Biti’s và nhiều thương hiệu khác.
Lời Kết
gamification marketing với những lợi ích vượt trội trong việc tiếp cận khách hàng và tạo doanh thu đã chứng tỏ mình là xu hướng truyền thông hiệu quả hàng đầu trong năm nay. Bài viết cung cấp những thông tin hữu ích và giá trị trong lĩnh vực tiếp thị truyền thông, giúp bạn tiếp cận những kiến thức mới và cập nhật trong lĩnh vực này.
Còn nếu bạn cần tìm 1 đơn vị giúp bạn lên chiến dịch Social Media Marketing hoặc 1 chiến dịch Marketing tổng thể cho doanh nghiệp của mình thì hãy liên hệ SB Media để giúp bạn có 1 chiến dịch Marketing thắng lợi
Mọi chi tiết quý khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin như sau:
- Địa chỉ: Số M22, Đường Đinh Tiên Hoàng, Phường 8, Thành Phố Vĩnh Long, Tỉnh Vĩnh Long.
- Hotline: 0865393268
- Email: contact@sbmedia.com.vn
- Website: sbmedia.com.vn
- Fanpage: facebook.com/sbmedia.com.vn
