7p trong marketing là gì? Cách ứng dụng nó cho doanh nghiệp

Đánh giá bài đăng này

7P trong marketing là đóng góp quan trọng trong việc xây dựng và triển khai chiến lược tiếp thị hiệu quả, tạo ra một trải nghiệm đáng nhớ và tốt nhất cho khách hàng. Bằng cách tối ưu hóa mỗi yếu tố trong 7P, doanh nghiệp có thể tạo nên sự khác biệt và cạnh tranh trên thị trường, tăng cường giá trị cho khách hàng và xây dựng mối quan hệ lâu dài và thành công.

7p trong marketing là gì? Bao gồm những yếu tố nào? 

7P trong marketing là một bổ sung mở rộng của khái niệm 4P truyền thống, bổ sung thêm ba yếu tố để tạo thành mô hình 7P. Các yếu tố 7P bao gồm: Sản phẩm (Product), Giá cả (Price), Địa điểm (Place), Tiếp thị (Promotion), Tiếp thị nhân viên (People), Quy trình (Process), và Hậu mãi (Physical Evidence).

Các yếu tố 7P và cách ứng dụng chúng cho doanh nghiệp:

1. Sản phẩm (Product) – 7p trong marketing

>>> 7p trong marketing

Yếu tố cốt lõi của marketing, đại diện cho sản phẩm hoặc dịch vụ doanh nghiệp cung cấp. Để ứng dụng thành công yếu tố này, doanh nghiệp cần tập trung vào việc phát triển và cải tiến sản phẩm để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Nắm vững xu hướng và ý kiến của thị trường, đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng và đem lại giá trị cao cho khách hàng.

2. Giá cả (Price) – 7p trong marketing

>>> 7p trong marketing

Điều chỉnh giá cả sao cho phù hợp với giá trị và nguồn cung cầu của sản phẩm hoặc dịch vụ. Ứng dụng 7P, doanh nghiệp cần cân nhắc đến giá cả cạnh tranh, chính sách giá linh hoạt, và các chương trình khuyến mãi để thu hút và giữ chân khách hàng.

3. Địa điểm (Place)

Xác định và quản lý các kênh phân phối để đưa sản phẩm hoặc dịch vụ tới khách hàng một cách hiệu quả. Cần xem xét việc tiếp cận đến thị trường thông qua các cửa hàng bán lẻ, website, ứng dụng di động, hoặc kênh trực tuyến để đảm bảo khách hàng có thể dễ dàng tiếp cận và mua hàng.

4. Tiếp thị (Promotion) – 7p trong marketing

>>> 7p trong marketing

Sử dụng các chiến lược tiếp thị và quảng bá thương hiệu để tạo sự nhận thức và thu hút khách hàng. Áp dụng 7P, doanh nghiệp cần xác định các kênh truyền thông, chương trình quảng cáo, sự kiện, PR và marketing kỹ thuật số phù hợp để tiếp cận đến đối tượng thị trường mục tiêu.

5. Nhân viên tiếp thị (People)

>>> 7p trong marketing

Đội ngũ nhân viên đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng. Họ là nhân tố quan trọng đại diện cho doanh nghiệp và phục vụ khách hàng. Đảm bảo nhân viên được đào tạo, thân thiện, nhiệt tình và chuyên nghiệp để tạo ấn tượng tích cực trong lòng khách hàng.

6. Quy trình (Process)

>>> 7p trong marketing

Quy trình thực hiện dịch vụ hoặc cung cấp sản phẩm đóng vai trò quan trọng trong trải nghiệm khách hàng. Cần tập trung vào việc cải tiến và tối ưu hóa quy trình để giảm thiểu thời gian và chi phí, đồng thời đảm bảo chất lượng dịch vụ và hài lòng khách hàng.

7. Hậu mãi (Physical Evidence) – 7p trong marketing

>>> 7p trong marketing

Đại diện cho các yếu tố vật chất, chứng minh sự chuyên nghiệp và đảm bảo của doanh nghiệp. Từ logo, bao bì, trang trí cửa hàng đến các yếu tố thiết kế trực quan, hậu mãi đóng vai trò quan trọng trong việc tạo dựng hình ảnh thương hiệu đẹp và đáng tin cậy.

Tóm lại, việc áp dụng mô hình 7P trong marketing giúp doanh nghiệp tập trung vào tất cả các khía cạnh của kinh doanh để đáp ứng nhu cầu của khách hàng, tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ và cạnh tranh trên thị trường.

Vai trò của 7p trong marketing – 7p trong marketing

>>> 7p trong marketing

  • Doanh nghiệp có thể tạo sự phân biệt và cạnh tranh trên thị trường. Sản phẩm độc đáo, giá cả hấp dẫn, quy trình phục vụ chuyên nghiệp, tiếp thị hiệu quả và hậu mãi tốt sẽ giúp doanh nghiệp nổi bật và thu hút khách hàng.
  • Quy trình mua hàng thuận tiện, nhân viên phục vụ tận tình, và dịch vụ hậu mãi chất lượng đều tạo ra ấn tượng tích cực trong lòng khách hàng.

  • Sản phẩm chất lượng, giá cả hợp lý, quy trình phục vụ thuận tiện, và tiếp thị hiệu quả đều đóng góp vào việc tạo ra sự hài lòng và lợi ích cho khách hàng.
  • Hậu mãi chất lượng, quy trình chuyên nghiệp, và nhân viên thân thiện đóng vai trò quan trọng trong việc tạo dựng lòng tin và niềm tin từ phía khách hàng.
  • Tạo sự hài lòng và trung thành từ phía khách hàng.
  • Bằng cách xây dựng trải nghiệm khách hàng tích cực và đáp ứng mong muốn của khách hàng, doanh nghiệp có thể tạo mối quan hệ lâu dài với khách hàng. Sự hài lòng và trung thành từ phía khách hàng là cơ hội để duy trì và phát triển doanh nghiệp.

Mọi chi tiết quý khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua thông tin như sau:

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Liên hệ